고객지원 티켓 시스템

Support Ticket System

티켓 시스템이란 서버나 통신망에서의 장애를 보다 효율적으로 추적/처리 할 수 있도록 개발된 기술지원 시스템으로
서비스 이용중 문의사항이나 서비스 요청이 있을때, 티켓 시스템을 이용하시면 빠르게 처리를 해드립니다.

support@vlan24.com으로 요청사항이나 문의 이메일을 보내주시면 해당 이메일이 자동으로 저희 티켓 시스템에 등록이 되어 티켓이 생성됩니다.
이렇게 올라온 티켓은 24/7 대기중인 전문 엔지니어들이 확인하여 신속히 처리하고 답변을 드립니다.
또한 Vlan24.com의 웹사이트에서 “티켓/문의” 버튼을 클릭하셔서 손쉽게 티켓을 여실 수 있습니다.

고객지원 티켓 사용법

• 처음 support@vlan24.com으로 이메일을 보내주시면 보내주신 이메일로 티켓을 등록하실수 있는 계정이 생성이 됩니다.
• 티켓등록후 생성된 계정으로 vlan24.freshdesk.com에 로그인하셔서 연 티켓에대하여 follow up 하실 수 있습니다.
• 그이후 요청은, 고객님이 생성해 주신 계정의 이메일로 티켓을 생성할때에만 요청 처리가 가능합니다.
• 다른 이메일로 티켓을 열기를 원하시면 저희에게 해당 이메일 정보와 고객님 회사명 또는 이름을 미리 알려주시면 됩니다.